Service 02
Workflow Automation
매주 반복하던 일을
도구가 대신합니다
사람이 붙어 있는 구간을 공정처럼 계측해 병목을 찾고, 사내 시스템에 붙는 전용 에이전트와 도구로 구현합니다. 운영 권한과 소스는 조직에 이관합니다.
업무 계측
에이전트 설계
사내 시스템 연동
운영 이관
Automation Console · 화면 예시
01 — Use case map
부서마다 먼저 손댈 업무가 있습니다.
규칙이 명확하고, 반복 주기가 짧고, 사람이 오래 붙어 있는 일이 첫 후보입니다. 여섯 개 부서에서 가장 자주 선정되는 업무를 정리했습니다.
반복 주기 짧음
판단 개입 큼
R&D · 기술
01
기술 문서 요약·변경점 비교
시험 성적서 판정 보조
선행 검토 리포트 초안
주 12시간 회수
영업 · 제안
02
RFP 요건 추출·초안 작성
유사 수주 사례 매칭
고객 미팅 기록 정리
초안 3일 → 반나절
경영 · 관리
03
정기 보고 데이터 취합·검증
예산 집행 이상치 탐지
이사회 자료 초안
월 5일 단축
고객 · 지원
04
문의 유형 분류·라우팅
규정 기반 1차 응답 초안
반복 문의 FAQ 자동 갱신
동일 인력 응답 3배
생산 · 품질
05
설비 이상 이력 대조
작업표준 변경점 배포
불량 리포트 초안
조치 리드타임 단축
인사 · 총무
06
규정 문의 자동 응대
온보딩 자료 개인화
증빙 서류 검증
온보딩 기간 절반
02 — Method
공정을 개선하듯 업무를 개선합니다
감으로 고르지 않습니다. 실제로 몇 시간이 드는지 재고 나서 순서를 정합니다.
01
계측
누가 어떤 일에 몇 시간을 쓰는지 로그와 인터뷰로 잽니다.
02
선정
반복성·규칙성·리스크로 자동화 순서를 정합니다.
03
설계
에이전트 역할과 사람이 승인할 지점을 나눕니다.
04
구현
사내 시스템에 붙이고 2~4주 파일럿으로 정확도를 봅니다.
05
이관
운영 문서와 권한을 넘겨 담당 팀이 직접 고쳐 씁니다.
사람이 지키는 지점
최종 승인, 대외 발신, 금액·계약 조건은 담당자가 확인합니다.
남는 기록
어떤 근거로 어떤 결과를 냈는지 실행 단위로 전부 남습니다.
조직에 넘기는 것
도구와 함께 설계 문서, 운영 가이드, 수정 권한까지 넘깁니다.
가장 손이 많이 가는 업무 하나를 알려주세요.
그 업무 하나를 계측해 자동화 가능성과 예상 효과를 먼저 정리해 드립니다.